Поддержка

Актуально на: 21 декабря 2025

Важно «ГОС НОМЕРА» — частная платформа объявлений и общения пользователей. Мы не являемся государственным органом, не представляем и не аффилированы с ГИБДД/госорганами и не оказываем государственные услуги.

1. Как связаться с поддержкой

2. Время работы и сроки ответа

• График: ежедневно 09:00–21:00 (МСК)
• Срок ответа: обычно до 24 часов (в рабочее время — быстрее)

3. Жалобы, безопасность и модерация (UGC)

Сервис содержит пользовательский контент (объявления, фотографии, описания, сообщения). Мы используем модерацию и принимаем меры по жалобам:

• Пожаловаться на пользователя/объявление: в приложении откройте объявление → нажмите «Пожаловаться».
• Заблокировать пользователя: в приложении откройте объявление → «Заблокировать».
• Если не получается из приложения: напишите на gosnum@mail.ru и приложите ссылку/ID объявления, описание нарушения и скриншоты.

4. Покупки, баланс и возвраты

• iOS: платные цифровые функции (например, продвижение/лимиты) оплачиваются через Apple In‑App Purchase. Возвраты оформляются через Apple: reportaproblem.apple.com.
• Android/Web: если оплата выполнялась через платежного провайдера, по вопросам возврата напишите в поддержку: gosnum@mail.ru.

Внутренний баланс предназначен для оплаты цифровых функций внутри Сервиса и не является банковским счетом.

5. Удаление аккаунта и данных

Чтобы удалить учетную запись и персональные данные, отправьте письмо на gosnum@mail.ru с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона/почту, на которые зарегистрирован аккаунт.

Срок обработки запроса — обычно до 7 дней. Часть данных может храниться дольше, если это требуется законом (например, для предотвращения мошенничества или по запросу уполномоченных органов).

6. Документы

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение

7. Оператор

Оператор: Раджабов Рустам Эфлетдинович

Адрес: Респ. Дагестан, г. Кизляр, ул. Коркмасова, д. 29/2